El Congreso de Agencias de Viajes en Mendoza marcará el cierre de la gestión de Andrés Deyá al frente de Faevyt, en un contexto de desregulación y cambios.
El Congreso de Agentes de Viajes de Faevyt volverá a reunir al sector en Mendoza en un momento donde las agencias de viajes tienen más preguntas que certezas. La cita será el 28 y 29 de mayo. (Así será el Congreso de Agentes de Viajes)
No es exagerado decir que la actividad atraviesa una etapa incómoda: desregulación, competencia más abierta, nuevas tecnologías, presión sobre la rentabilidad y un cliente que compara, exige y decide cada vez más rápido.
En ese contexto, la edición 51° del tradicional encuentro de los agentes tendrá además un condimento especial: será el último bajo la presidencia de Andrés Deyá. Y eso cambia el clima. Para él, no se trata solo de armar una buena grilla ni de mostrar convocatoria, sino de algo más concreto: que el agente de viajes vuelva a su escritorio con herramientas reales.
“Todo lo que pensamos para el Congreso es lo que me serviría en mi empresa”, sintetizó. La frase ordena el espíritu del encuentro: menos fuegos artificiales, más contenido útil. O, como él mismo lo plantea, que no haya “espejitos de colores”, sino recursos para aplicar desde el día siguiente.
Tecnología en acción: cómo la IA altera el trabajo
La tecnología ya no aparece en el Congreso como una promesa a futuro. Esta vez, el enfoque es más directo: qué herramientas están disponibles hoy y cómo pueden impactar en la operatoria diaria de una agencia de viajes.
En ese terreno, las participaciones de los especialistas en tecnología Santiago Siri y Mariano Wechsler apuntan a bajar la IA a tierra. No desde lo conceptual, sino desde su aplicación concreta en procesos del negocio. (Santiago Siri: la tecnología redefine el negocio turístico)
El cambio empieza por lo interno. Automatización de tareas administrativas, lectura y orden de información, gestión de cobranzas y carga de datos, son algunos de los puntos donde la tecnología ya está generando impacto.
“El valor está en automatizar tareas repetitivas y liberar tiempo para lo estratégico”, planteó Wechsler, sintetizando el eje de su presentación. (Mariano Wechsler: cómo utilizar IA en una agencia)
Pero la transformación no se agota en la eficiencia. También alcanza a la propuesta comercial. Desde la personalización de contenidos hasta la generación de experiencias más adaptadas a cada cliente, la inteligencia artificial empieza a abrir nuevas posibilidades para el canal de agencias.
En ese escenario, la discusión deja de ser si la tecnología es relevante o no. La pregunta pasa a ser cómo incorporarla sin perder el diferencial humano que caracteriza al sector.
Fuente: Ladevi
